Informácie o nákupe

Na tejto podstránke sme sa snažili popísať najčastejšie otázky, ktoré nám často dávajú naši zákazníci. Tu sa môžete dozvedieť čo robiť, ako robiť keď sa rozhodnete nakúpiť na HokejExpert.sk ako si vybrať správnu veľkosť tovaru, ako môžete za tovar zaplatiť, kedy Vám tovar dorazí a aká je cena poštovného.

I keď sme sa snažili opísať čo najviac možných Vašich otázok, môže sa stať že sme na niečo pozabudli. V tom prípade nás môžete kontaktovať buď telefonicky na telefónnom čísle 0915 537 232, alebo e-mailom na info@hokejexpert.sk , a my Vám na všetky Vaše otázky odpovieme tak, aby ste mali pred  nákupom maximálnu istotu, že ste svoju dôveru vložili do správnych rúk.

Ako mam postupovať pri nákupe tovaru na HokejExpert.sk ?

Obsah a rozloženie e-shopu sme sa snažili prispôsobiť aby bolo nakupovanie čo najjednoduchšie a najprehľadnejšie.  V prípade, že si vyberiete tovar, o ktorý máte záujem, vyberiete si správnu veľkosť, prípadne ďalšie parametre a tlačidlom  Pridať do košíkavložíte tovar do nákupného košíka, čím budete zároveň presmerovaný do pokladne e-shopu. Keď si prajete pridať do košíka ešte ďalší tovar kliknete na tlačidlo pokračovať v nákupe. V opačnom prípade, Keď chcete ukončiť proces objednávania vyberiete si spôsob dopravy, formu platby a zadáte fakturačné údaje a stlačíte tlačidlo Odoslať objednávku. Po odoslaní objednávky Vám príde na Váš e-mail, ktorý ste zadali v objednávke potvrdzujúci e-mail. V prípade že ste v potvrdzujúcom e-maily našli chybné údaje neodkladne nás kontaktujte e-mailom info@hokejexpert.sk alebo telefonicky na 0915 537 232.

Ako postupovať ked si neviete vybrať správnu veľkosť tovaru?

V prípade, že si neviete vybrať správnu veľkosť tovaru podľa tabuliek  ktoré sú Vám k dispozícií na stránke, prípadne nie ste si istý správnym výberom veľkosti kontaktujte nás e-mailom info@hokejexpert.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle 0915 537 232 a my Vám radi pomôžeme a poradíme, tak aby ste si správne vybrali a z nákupu mali radosť.

Aké sú možnosti platby za objednaný tovar?

Momentálne ponúkam dve možnosti platby za tovar – bankovým prevodom na náš účet SK9383300000002001112687 (platbu realizovať až po potvrdení dostupnosti tovaru), alebo klasicky a pohodlne na dobierku, kedy platíte za tovar až po prebratí zásielky.  Pri platbe prevodom na bankový účet (prevod trvá 1-2 pracovné dni) Vám tovar bude poslaný až po obdržaní  platby.

Kedy môžem čakať objednaný tovar?

Nové objednávky prijímame v priebehu celého dňa. Hneď ako obdržíme Vašu objednávku začíname na nej pracovať. V prípade, keď je tovar skladom (objednávka bola prijatá v pracovné dni do 15.30 hod) Vám bude objednávka odoslaná ešte v ten istý deň. V prípade, že tovar nie je skladom je doba dodania 5-14 dni od obdržania Vašej objednávky.

Ako bude tovar doručený?

Zásielky zasielame dvoma spôsobmi:

1)     Kurierska spoločnosť DPD  - dodanie zásielky cez spoločnosť DPD je garantovaná do 24 hodín od vyexpedovania z našej prevádzky v prípade, že nenastanú nepredvídateľné udalosti na strane prepravnej spoločnosti. Pohyb svojej zásielky môžete sledovať na stranke spoločnosti DPD .

2)     Prostredníctvom služieb Slovenskej pošty – dodanie zásielky je 2-3 pracovné dni od vyexpedovania z našej prevádzky v prípade, že nenastanú nepredvídateľné udalosti na strane prepravnej spoločnosti.

Ake je cena postovného?

Poštovné je v rámci SR jednotné podľa zvoleného spôsobu dodania. Pri hokejových bránkach sa poštovné účtuje pre každú samostatne.

Ako ide reklamovať nakúpený tovar?

Pokiaľ nájdete na tovare výrobnú chybu, alebo iný problém, reklamácia je na mieste. Viac o reklamáciách nájdete v obchodných podmienkach bod číslo 10.

Môžem zakúpený tovar vrátiť, alebo vymeniť za inú veľkosť?

Stalo sa Vám, že Vám prišiel domov tovar a nesedela Vám veľkosť? Žiaden problém! Do 14 dní od dodania tovaru Vám vrátime peniaze, alebo vymeníme veľkosť.