Sme síce menšia firma kde sa väčšinou s etickým kódexom nestretnete, ale príde nám užitočné náš prístup k práci ukázať aj Vám zákazníkom. Veríme, že by Vám to mohlo byť nápomocné pri rozhodovaní a pokiaľ príde k nečakanému problému, tak sa na náš kódex môžete odkázať a všetko bude vyriešené podľa našich etických zásad. Náš etický kódex je pre nás všetkým, pretože poukazuje na náš zákaznícky servis a tým i Vašu spokojnosť alebo nespokojnosť.

1.        Vždy predávame iba kvalitné a overené výrobky renomovaných výrobcov

2.        Je to klišé, ale zákazník ma stále pravdu!

3.        Profesionálneporadenstvo je samozrejmosťou

4.        Riadime sa obchodným zákonníkom, akurát nedodržujeme zákonné lehoty - máme je kratšie

5.        Peniaze za vrátený tovar vraciame do 7 dni.

6.        Každý zákazník je V.I.P.

7.        Reklamácieriešime ako blesk.

8.        Obal určite nie je súčasťou výrobku

9.        Chodíme do práce s úsmevom – najviac to pozná náš zákazník

10.        Nikdy nedávame na splatnosť

11.        Nedávame ani neberieme úplatky žiadneho charakteru

12.        Dávame pozor na ochranu osobných údajov našich zákazníkov

13.        Nikdy neposielame SPAM

14.        Faktúryplatíme vždy pred splatnosťou

15.        Keď urobíme chybu, tak ju pomenujeme a pokiaľ utrpel zákazník, tak navrhneme adekvátne a rýchle riešenie.

Pokiaľ by ste sa stretli s vážnym porušením nášho mini etického kódexu, tak nás neodkladne kontaktujte a všetko vyriešime k Vašej spokojnost

0915537232, info@hokejexpert.sk

Vypracoval:

Peter Fulier

konateľ spoločnosti FF Shops s.r.o.