Novinky
03.11.2016
Kompresné ribano SHER-WOOD
Zlacnili sme obľúbené kompresné ribana SHER-WOOD Comfort compresion v seniórskych a juniórskych veľkostiach. Teraz za bezkonkurenčnú cenu 42,00 Eur. V... čítať celé
20.10.2016
Hokejové tašky GRIT
Hokejové tašky GRIT,  momentálne najpredávanejšie na hokejovom trhu už aj u nás v Hockey Zone. V ponuke úplná novinka GRIT Tower 36", GRIT HTSE 36" a ... čítať celé
20.10.2016
Tréningové pomôcky
Naskladnili sme tréningové pomôcky na rozvoj stickhandlingu. Puky Green Biscuit vo verziách Originál, PRO, Snipe, Alien, drevené loptičky na rozvoj zr... čítať celé
Zobraziť všetky novinky
 
 
  1. Úvod
  2. O nás
  3. Etický kódex
Etický kódex

Sme síce menšia firma kde sa väčšinou s etickým kódexom nestretnete, ale príde nám užitočné náš prístup k práci ukázať aj Vám zákazníkom. Veríme, že by Vám to mohlo byť nápomocné pri rozhodovaní a pokiaľ príde k nečakanému problému, tak sa na náš kódex môžete odkázať a všetko bude vyriešené podľa našich etických zásad. Náš etický kódex je pre nás všetkým, pretože poukazuje na náš zákaznícky servis a tým i Vašu spokojnosť alebo nespokojnosť.

1.        Vždy predávame iba kvalitné a overené výrobky renomovaných výrobcov

2.        Je to klišé, ale zákazník ma stále pravdu!

3.        Profesionálneporadenstvo je samozrejmosťou

4.        Riadime sa obchodným zákonníkom, akurát nedodržujeme zákonné lehoty - máme je kratšie

5.        Peniaze za vrátený tovar vraciame do 7 dni.

6.        Každý zákazník je V.I.P.

7.        Reklamácieriešime ako blesk.

8.        Obal určite nie je súčasťou výrobku

9.        Chodíme do práce s úsmevom – najviac to pozná náš zákazník

10.        Nikdy nedávame na splatnosť

11.        Nedávame ani neberieme úplatky žiadneho charakteru

12.        Dávame pozor na ochranu osobných údajov našich zákazníkov

13.        Nikdy neposielame SPAM

14.        Faktúryplatíme vždy pred splatnosťou

15.        Keď urobíme chybu, tak ju pomenujeme a pokiaľ utrpel zákazník, tak navrhneme adekvátne a rýchle riešenie.

Pokiaľ by ste sa stretli s vážnym porušením nášho mini etického kódexu, tak nás neodkladne kontaktujte a všetko vyriešime k Vašej spokojnosti.

 

0948 031 440, info@hokejexpert.sk

 

Vypracoval:

Peter Fulier

konateľ spoločnosti FF Shops s.r.o.

KDE NÁS NÁJDETE

HOCKEY ZONE 

Farská 4

949 01 Nitra

 

Logo
Zákaznícka podpora
Peter Fulier
(Pondelok - Nedeľa 09.00 - 20.00)
Copyright © 2015 hokejexpert.sk
Vytvorené na Eshop-rychlo.skEshop-rychlo.sk
Spracovanie osobných údajov môžete ovplyvniť úpravou svojich preferencií ochrany súkromia.